Aviso de Privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

Aurevia Solutions, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione por llamada, WhatsApp, correo, nuestro sitio web o nuestros agentes de voz y chat, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cuando atendemos a clientes de una inmobiliaria con la que trabajamos, tratamos sus datos para ella y por su cuenta, y ella también puede ser responsable de los mismos.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Lo que usted nos cuente sobre la propiedad que busca, vende o renta: zona, presupuesto, características, fechas de visita.
• El contenido de sus conversaciones: mensajes, notas de voz, grabaciones y transcripciones de llamadas.
• Datos técnicos de uso del sitio y del demo, como dirección IP y tipo de navegador.

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no compartirlos en la conversación.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderle:

• Responder sus consultas y mostrarle propiedades que coincidan con lo que busca.
• Agendar, confirmar y recordarle visitas o llamadas.
• Canalizar su solicitud con el asesor inmobiliario que le atenderá.
• Revisar la calidad de las conversaciones y mejorar el servicio.

Finalidades secundarias, que puede rechazar en cualquier momento sin afectar la atención:

• Enviarle seguimiento y propiedades nuevas que podrían interesarle.

4. Con quién los compartimos

Compartimos sus datos con la inmobiliaria o asesor que atiende su solicitud. Además, usamos proveedores que procesan los datos por nuestra cuenta para operar el servicio: telefonía y mensajería (Twilio, WhatsApp/Meta), infraestructura en la nube (Google Cloud y Firebase), y modelos de inteligencia artificial para entender y generar voz y texto (OpenAI, Inworld, Deepgram). Algunos de estos proveedores están fuera de México. No vendemos sus datos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Las conversaciones del demo público se eliminan automáticamente de nuestra base de datos a los 30 días. Los datos tratados para una inmobiliaria se conservan mientras dure la relación con ella o el tiempo que exija la ley, y después se eliminan.

6. Cómo dejar de recibir mensajes

7. Sus derechos ARCO

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos. Envíe su solicitud a santiagomv05@gmail.com con su nombre, el teléfono o correo con el que nos contactó, lo que solicita y una identificación. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.